ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, ВНУТРЕННЕГО БАЛАНСА, ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТОВ
Сервис «Взор Афины»
Исполнитель (Лицензиар): Индивидуальный предприниматель Симонян Петрос Мисакович
ИНН: 383702186544
ОГРНИП: 325385000153006
Сайт: https://vzor-afini.pro/
Настоящие Правила устанавливают порядок внесения и учёта денежных средств, оплаты использования платформы «Взор Афины», применения тарифов, промокодов, подарочных периодов, предоставления льготного доступа и возврата денежных средств.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются частью договорных условий использования аналитической платформы «Взор Афины» (далее — Сервис).
1.2. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения посредством удалённого доступа через сеть Интернет на условиях выбранного тарифа.
1.3. Денежные расчёты в Сервисе осуществляются в российских рублях.
1.4. Основная модель оплаты предусматривает предварительное пополнение внутреннего баланса Пользователя и последующее списание стоимости предоставляемого доступа с этого баланса.
1.5. Для приёма платежей предусматривается использование платёжной инфраструктуры ООО «Банк Точка» (далее — Точка Банк).
1.6. Пользователь самостоятельно определяет сумму пополнения в пределах установленных ограничений и подтверждает соответствующую банковскую операцию.
1.7. Ежедневная стоимость тарифа списывается исключительно с внутреннего баланса Сервиса, а не непосредственно с банковской карты или банковского счёта Пользователя.
1.8. Предоставление банковских реквизитов при отдельной операции пополнения не означает согласия Пользователя на дальнейшие автоматические списания с его банковского счёта или карты.
1.9. Использование внутреннего баланса не означает открытия Пользователю банковского счёта, электронного кошелька или предоставления самостоятельных платёжных услуг.
1.10. Отношения сторон регулируются настоящими Правилами, Условиями регистрации и использования платформы, условиями соответствующего тарифа и применимым законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
2.1. Тариф — набор функциональных возможностей, лимитов и условий предоставления доступа к Сервису, имеющий установленную стоимость.
2.2. Подписка — предоставление права использования программного обеспечения в течение определённого периода на условиях действующего тарифа.
2.3. Внутренний баланс — учётный показатель в Личном кабинете, отражающий доступный остаток предварительно внесённых денежных средств и иных начислений, которые могут применяться для оплаты Сервиса.
2.4. Пополнение баланса — подтверждённая банковская операция, в результате которой соответствующая сумма учитывается на внутреннем балансе Пользователя.
2.5. Ежедневное списание — внутренняя учётная операция, посредством которой стоимость соответствующего дня использования тарифа погашается за счёт доступного баланса.
2.6. Оплаченный период — срок доступа, право использования которого уже предоставлено на основании подтверждённой оплаты.
2.7. Подарочный период — срок предоставленного без дополнительной оплаты доступа по условиям промокода или специального предложения.
2.8. Промокод — код, предоставляющий определённое условиями предложения преимущество, включая скидку, бонус, дополнительный срок доступа или изменение тарифа.
2.9. Льготный период — три полных календарных дня, следующие за окончанием оплаченного или подарочного периода доступа либо предоставляемые при предусмотренной правилами недостаточности баланса.
2.10. Электронный чек — кассовый документ, формируемый в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
3. Стоимость тарифов
3.1. Стоимость и основные функциональные характеристики тарифов размещаются в интерфейсе Сервиса.
3.2. В зависимости от тарифа могут различаться:
- Количество подключаемых кабинетов Ozon.
- Доступные аналитические функции.
- Лимиты запросов и отчётов Athena.
- Другие технические и функциональные ограничения.
- Стоимость предоставления доступа.
3.3. До подтверждения платной операции Пользователю предоставляются сведения о стоимости, сроке и существенных условиях соответствующего предложения.
3.4. Для расчётов может использоваться месячная стоимость тарифа с распределением её между календарными днями соответствующего месяца.
3.5. Месячная стоимость является основой расчёта ежедневной цены в рамках предусмотренной тарифной модели.
3.6. Стоимость, срок, функции и лимиты уже оплаченного периода сохраняются в пределах согласованных условий этого периода.
3.7. Изменение стоимости тарифа не является основанием для дополнительного списания за уже оплаченные дни.
3.8. Новые цены применяются к будущим периодам в порядке, предусмотренном договором и законодательством.
3.9. Если изменение условий требует отдельного подтверждения Пользователя, оно применяется после получения такого подтверждения.
4. Пополнение баланса через Точка Банк
4.1. Пополнение внутреннего баланса осуществляется через доступные в Сервисе платёжные инструменты, интегрированные с инфраструктурой Точка Банка.
4.2. В зависимости от фактически подключённых возможностей банка Пользователю могут быть доступны оплата через Систему быстрых платежей (СБП), банковской картой или иные предусмотренные способы.
4.3. Доступные способы оплаты отображаются перед совершением операции.
4.4. Предусмотренные ограничения суммы одного пополнения:
- Минимальная сумма: 100 рублей.
- Максимальная сумма: 1 000 000 рублей.
4.5. Перед подтверждением пополнения Пользователю отображаются:
- Сумма пополнения.
- Применимая комиссия, если она предусмотрена.
- Общая сумма банковского платежа.
- Сумма, подлежащая зачислению на внутренний баланс.
4.6. При пополнении Пользователь переходит к предусмотренному банковскому интерфейсу либо подтверждает платёж иным поддерживаемым способом.
4.7. Денежные средства учитываются на внутреннем балансе после получения достоверного подтверждения успешной оплаты.
4.8. Само создание платёжной ссылки, открытие банковской формы или формирование QR-кода не является подтверждением завершённого платежа.
4.9. При отсутствии подтверждения успешной оплаты соответствующая сумма не признаётся поступившей на баланс.
4.10. При технической задержке зачисления Пользователь вправе обратиться к Исполнителю для сверки платёжной операции.
4.11. Один подтверждённый банковский платёж должен отражаться на внутреннем балансе однократно.
4.12. Повторное получение технического уведомления об одном платеже не должно приводить к повторному зачислению денежных средств.
4.13. При отмене, возврате или признании платежа недействительным связанные с ним операции корректируются с сохранением необходимой истории расчётов.
5. Использование внутреннего баланса
5.1. После подтверждённого пополнения внесённая сумма учитывается на внутреннем балансе Пользователя.
5.2. Внутренний баланс используется для погашения стоимости предоставляемого доступа к Сервису.
5.3. Баланс может изменяться вследствие:
- Банковского пополнения.
- Ежедневного списания стоимости тарифа.
- Применения промокода.
- Бонусного начисления.
- Корректировки ошибочной операции.
- Оформления возврата.
- Других предусмотренных договором и функциональностью Сервиса операций.
5.4. Исполнитель обеспечивает учёт совершённых операций и предоставление Пользователю доступной информации об их результатах.
5.5. Фактически внесённые Пользователем суммы и подарочные начисления должны различаться при расчётах, возвратах и выполнении корректировок.
5.6. Подарочные начисления не признаются банковскими платежами Пользователя.
5.7. Денежные средства, внесённые Пользователем в качестве предварительной оплаты, не считаются безусловно невозвратными исключительно вследствие их зачисления на внутренний баланс.
5.8. На остаток внутреннего баланса проценты не начисляются.
5.9. Баланс не является банковским вкладом и не предназначен для денежных переводов между Пользователями.
5.10. Пользователь вправе обратиться за проверкой ошибочного начисления или списания.
6. Ежедневное списание стоимости тарифа
6.1. В Сервисе предусмотрено автоматизированное ежедневное списание стоимости тарифа с внутреннего баланса.
6.2. Дневная стоимость определяется на основе месячной цены действующего тарифа и количества календарных дней соответствующего месяца.
6.3. Расчёты выполняются с точностью до одной копейки.
6.4. Если месячная стоимость не делится на количество календарных дней без остатка, разница распределяется между дневными суммами таким образом, чтобы общая сумма за полный календарный месяц соответствовала месячной цене.
6.5. Дополнительные копейки распределяются начиная с первых календарных дней месяца.
6.6. Плановое ежедневное списание выполняется после начала соответствующих суток по московскому времени.
6.7. Ориентировочное время выполнения операции в расчётной системе — 00:10 по московскому времени.
6.8. Фактическое время обработки может отличаться от планового по техническим причинам.
6.9. За один календарный день не должно производиться повторное списание одной и той же дневной стоимости.
6.10. Все ежедневные списания производятся только с внутреннего баланса.
6.11. При недостаточности остатка для очередного списания Сервис не инициирует автоматический платёж с банковской карты или банковского счёта Пользователя.
6.12. Недостаточность остатка может привести к началу предусмотренного льготного периода.
6.13. Дни, за которые списание не состоялось в рамках предоставленного льготного доступа, не оплачиваются автоматически задним числом после последующего пополнения баланса.
6.14. Техническая задержка обработки не является основанием для повторного списания ранее учтённой суммы.
6.15. Если Пользователю уже предоставлен оплаченный или подарочный период, дополнительное списание за те же дни не производится.
7. Сохранение ранее оплаченного доступа
7.1. Период доступа, предоставленный на основании подтверждённой оплаты, сохраняется в пределах согласованного срока.
7.2. Дополнительное пополнение баланса не должно сокращать ранее оплаченный период.
7.3. Пользователь не оплачивает повторно календарные дни, за которые право доступа уже предоставлено.
7.4. Система должна учитывать ранее предоставленный доступ при определении момента начала новых списаний.
7.5. При применении промокода, продлевающего подписку, дополнительные дни учитываются без необоснованного сокращения ранее оплаченного срока.
7.6. Изменение тарифного каталога не должно задним числом изменять согласованную цену уже оплаченного периода.
8. Продление и изменение тарифа
8.1. Пользователь вправе продлевать подписку и изменять тариф в пределах функциональности Сервиса.
8.2. Перед подтверждением изменения Пользователю должны быть доступны сведения о новом тарифе, его стоимости и моменте вступления изменений в силу.
8.3. Повышение тарифа может осуществляться после подтверждения соответствующих условий и необходимой оплаты, если она требуется.
8.4. При повышении тарифа ранее оплаченные права учитываются в расчёте перехода.
8.5. Понижение тарифа, которое уменьшает ранее оплаченные функциональные возможности, по общему правилу вступает в силу после окончания текущего оплаченного периода.
8.6. До наступления даты изменения Пользователь сохраняет функции ранее оплаченного тарифа.
8.7. Изменение тарифа не означает автоматического разрешения на банковские списания.
8.8. Стоимость будущих периодов определяется условиями, согласованными для соответствующего периода.
8.9. Если изменение требует отдельного согласия, оно не применяется до получения необходимого подтверждения.
9. Промокоды и подарочные предложения
9.1. Исполнитель вправе предоставлять Пользователям промокоды и специальные предложения.
9.2. В зависимости от условий конкретного предложения промокод может предусматривать:
Продление подписки: предоставление дополнительных дней использования действующего тарифа.
Подарочный тариф: предоставление доступа к определённому тарифу без оплаты Пользователем на установленный срок.
Повышение тарифа: временное предоставление расширенных возможностей.
Бонусное начисление: увеличение доступного внутреннего баланса за счёт предоставленного Исполнителем бонуса.
Процентная скидка: уменьшение стоимости предусмотренной предложением платной операции.
9.3. Срок, размер преимущества, ограничения и условия активации определяются соответствующим предложением.
9.4. Промокод может применяться при регистрации или в Личном кабинете, если соответствующий сценарий поддерживается Сервисом.
9.5. Подарочные дни не требуют отдельной оплаты Пользователем.
9.6. Применение промокода не означает согласия на автоматическое платное продление.
9.7. Бонусные начисления, предоставленные без денежного взноса Пользователя, не предназначены для обмена на деньги или вывода на банковский счёт, если иное не предусмотрено условиями соответствующего предложения или законодательством.
9.8. Наличие бонусов не ограничивает права Пользователя на возврат фактически внесённых денежных средств.
9.9. Изменение условий будущих акций не должно задним числом лишать Пользователя ранее надлежащим образом предоставленных прав.
9.10. Если подарочное повышение тарифа действует ограниченное время, после его окончания применяются предусмотренные предложением и ранее согласованные условия доступа.
10. Льготный период
10.1. При окончании оплаченного или подарочного периода доступа либо недостаточности внутреннего баланса для продолжения подписки Пользователю предоставляется льготный период продолжительностью три полных календарных дня.
10.2. Льготный период предназначен для пополнения баланса, продления подписки либо активации подходящего промокода без немедленной блокировки.
10.3. Границы календарных дней определяются по московскому времени (UTC+3).
10.4. Если право доступа истекает в определённую календарную дату, тремя полными льготными днями считаются следующие за ней три календарных дня.
10.5. В течение льготного периода сохраняется доступ к функциям ранее действовавшего тарифа в пределах его обычных ограничений.
10.6. Недостаток средств не является основанием для блокировки доступа до окончания установленного льготного периода.
10.7. Использование Сервиса в течение льготного периода не является подтверждением нового платного обязательства.
10.8. Льготный период не формирует автоматическую задолженность Пользователя.
10.9. При последующем пополнении баланса неоплаченные льготные дни не списываются задним числом без отдельного надлежащего правового основания.
10.10. Если Пользователь продлил доступ до окончания льготного периода, блокировка по причине окончания подписки не производится.
10.11. Если после окончания льготного периода основания для продолжения доступа отсутствуют, функции, требующие действующей подписки, могут быть приостановлены.
10.12. Приостановление этих функций не означает удаления аккаунта, истории операций или пользовательских данных.
10.13. Пользователь сохраняет предусмотренную Сервисом возможность авторизации, просмотра состояния подписки, её восстановления и обращения в поддержку.
10.14. Ограничения, необходимые для защиты Сервиса от угроз безопасности или незаконных действий, могут применяться независимо от льготного периода.
11. Демонстрационный аккаунт
11.1. Демонстрационный аккаунт предназначен для ознакомления с интерфейсом «Взора Афины».
11.2. В демонстрационном аккаунте используются синтетические данные, специально подготовленные для показа аналитических инструментов.
11.3. Такие данные не являются реальными коммерческими показателями Пользователя.
11.4. Демо-аккаунт не является бесплатным тарифом, персональной подпиской или подарочным периодом.
11.5. Правила денежных списаний и трёхдневного льготного периода не применяются к демонстрационному аккаунту.
11.6. Бесплатное использование собственного Личного кабинета возможно отдельно, в том числе на основании подарочного промокода.
12. Отсутствие автоматических банковских списаний
12.1. Списание стоимости тарифа с внутреннего баланса не является банковским рекуррентным платежом.
12.2. Пользователь самостоятельно подтверждает каждую операцию пополнения баланса через доступный платёжный интерфейс.
12.3. Исполнитель не осуществляет автоматическое ежедневное списание с банковской карты или банковского счёта Пользователя для оплаты тарифа.
12.4. Недостаточный остаток внутреннего баланса не является разрешением на самостоятельное списание денежных средств с внешнего платёжного средства Пользователя.
12.5. Предоставление Пользователем данных для разового банковского платежа не означает разрешения на автоматические будущие платежи.
12.6. Введение отдельной функции банковского автопродления в будущем потребует соответствующего технического механизма, раскрытия условий и получения необходимых согласий.
12.7. Такие будущие функции не считаются подключёнными на основании настоящих Правил.
13. Кассовые чеки и документы об оплате
13.1. Для формирования и направления электронных кассовых чеков предусматривается использование подключённого к Точка Банку сервиса фискализации, включая сервис «Чеки» либо другой соответствующий договору механизм.
13.2. При совершении реального расчёта, требующего применения контрольно-кассовой техники, Исполнитель обеспечивает формирование кассового чека в предусмотренном законодательством порядке.
13.3. Электронный чек направляется на адрес электронной почты Покупателя, предоставленный для соответствующего расчёта.
13.4. Для отправки электронного чека по электронной почте предоставление номера мобильного телефона не требуется, если применимый механизм допускает использование email.
13.5. Кассовые чеки формируются с учётом требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
13.6. Поскольку внутренний баланс применяется для предварительной оплаты будущего доступа, соответствующие расчёты могут требовать фискализации как при получении аванса, так и при его последующем зачёте.
13.7. Количество и порядок формирования чеков определяются характером конкретного расчёта, применимыми законодательными требованиями и выбранным механизмом фискализации.
13.8. Электронные чеки при зачёте предварительной оплаты формируются и направляются в случаях и порядке, предусмотренных законом.
13.9. Внутреннее списание стоимости тарифа не является новым банковским платежом Пользователя, однако это само по себе не исключает обязанность фискализации зачёта ранее внесённого аванса.
13.10. История операций внутреннего баланса не заменяет кассовые чеки.
13.11. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оформление расчётных и закрывающих документов осуществляется с учётом характера расчётов и применимых требований законодательства.
13.12. Само наличие банковской интеграции не означает, что по каждой операции уже сформирован кассовый чек. Документ считается сформированным после выполнения соответствующей фискальной операции.
14. Отказ от подписки и возврат денежных средств
14.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по вопросам прекращения платного доступа, возврата неиспользованной предварительной оплаты и исправления ошибочных операций.
14.2. Возврат рассматривается с учётом характера договорных отношений, ранее предоставленного доступа, фактически оказанных услуг, применимых лицензионных условий и обязательных требований законодательства.
14.3. Основаниями для возврата могут являться:
- Ошибочный платёж.
- Повторное списание одной банковской операции.
- Непредоставление оплаченного доступа.
- Ошибочное зачисление или списание средств.
- Наличие неиспользованного остатка фактически внесённой предварительной оплаты при прекращении соответствующих обязательств.
- Иные основания, предусмотренные законодательством или договором.
14.4. Зачисление денежных средств на внутренний баланс само по себе не означает их безусловной невозвратности.
14.5. Если денежные средства не были использованы для оплаты предоставленного доступа, соответствующий остаток подлежит рассмотрению для возврата в соответствии с характером обязательства и законодательством.
14.6. При отказе от дальнейшего использования Сервиса сумма возврата определяется с учётом оплаченных, предоставленных и неиспользованных прав и услуг, а также применимых правовых норм.
14.7. При применении законодательства об оказании услуг учитываются права Пользователя на отказ от договора и допустимые законом последствия такого отказа.
14.8. Условия настоящих Правил не ограничивают права потребителя, предусмотренные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
14.9. Неиспользованные подарочные бонусы, предоставленные без внесения Пользователем денежных средств, не компенсируются денежной выплатой, кроме случаев, когда иное предусмотрено законом или условиями соответствующего предложения.
14.10. Подарочный доступ и бонусные начисления не являются основанием для отказа в возврате собственных средств Пользователя.
14.11. Оформление возврата не должно приводить к повторному получению Пользователем одной и той же денежной суммы.
15. Порядок оформления возврата
15.1. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение через предусмотренный в Сервисе раздел поддержки либо официальный опубликованный контакт Исполнителя.
15.2. Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
- Идентификатор учётной записи.
- Дата платежа.
- Сумма платежа.
- Номер операции при наличии.
- Причина обращения.
- Дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа.
15.3. Исполнитель вправе запросить документы или сведения, объективно необходимые для подтверждения обстоятельств обращения.
15.4. Не допускается необоснованное требование избыточных персональных или банковских данных.
15.5. По обращению проводится проверка банковской операции, истории внутреннего баланса, предоставленного доступа и других значимых обстоятельств.
15.6. При подтверждении основания для возврата Исполнитель определяет подлежащую возврату сумму и осуществляет возврат предусмотренным способом.
15.7. Возврат производится с использованием технических возможностей Точка Банка либо иного согласованного законного способа.
15.8. При технической возможности возврат направляется по первоначальному способу оплаты.
15.9. Если возврат на первоначальный способ невозможен, может использоваться другой законный способ перечисления средств надлежащему получателю.
15.10. Требования рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные применимым законодательством и характером соответствующего требования.
15.11. Если для конкретного требования законом установлен специальный срок возврата, применяется этот срок.
15.12. Сведения об оформленном возврате отражаются в истории расчётов в пределах функциональности Сервиса.
15.13. При возврате денежных средств оформляются необходимые фискальные документы в случаях, предусмотренных законодательством.
16. Ошибочные операции
16.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку при обнаружении:
- Некорректного баланса.
- Дублирующего списания.
- Несоответствия суммы банковского платежа и зачисления.
- Ошибочного начисления.
- Неправильного применения промокода.
- Некорректного статуса платежа.
16.2. Исполнитель проводит проверку доступных финансовых и технических записей.
16.3. При подтверждении ошибки выполняется корректировка.
16.4. Корректировка не должна приводить к повторному зачислению либо повторному списанию одной и той же суммы.
16.5. Исправление финансовых операций осуществляется с сохранением необходимой истории учёта.
16.6. Возникающие разногласия разрешаются в соответствии с договорными условиями и законодательством Российской Федерации.
17. Изменение Правил
17.1. Исполнитель вправе актуализировать настоящие Правила при изменении функциональности, способов оплаты, договорных условий или законодательства.
17.2. Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу:
https://vzor-afini.pro/payment-rules
17.3. Новая редакция не должна задним числом ухудшать ранее согласованные условия оплаченного периода вопреки законодательству.
17.4. Существенные изменения применяются с соблюдением предусмотренного законом и договором порядка.
17.5. Если изменение требует отдельного согласия Пользователя, оно применяется после получения соответствующего подтверждения.
17.6. Изменение настоящих Правил не означает автоматического разрешения на банковские рекуррентные списания.
17.7. Предыдущие опубликованные редакции сохраняются в предусмотренной Сервисом истории юридических документов.
18. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель Симонян Петрос Мисакович
ИНН: 383702186544
ОГРНИП: 325385000153006
Сайт: https://vzor-afini.pro/
Контактные сведения для обращений и претензий публикуются в соответствующем разделе Сервиса.
Для оплаты необходимо использовать платёжные инструменты, предоставляемые непосредственно Сервисом. Размещение сведений об Исполнителе не означает разрешения произвольных прямых переводов вне предусмотренного порядка пополнения баланса.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящие Правила регулируют порядок денежных расчётов и использования внутреннего баланса в Сервисе.
19.2. Правила применяются совместно с Условиями регистрации и использования платформы «Взор Афины» и другими действующими договорными документами.
19.3. Если отдельное положение противоречит обязательным нормам законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы.
19.4. Настоящие Правила не ограничивают предусмотренные законом права потребителей в случаях применения законодательства о защите прав потребителей.
19.5. Регистрация, использование демонстрационного аккаунта или подарочного промокода не являются согласием на автоматические банковские списания.
19.6. Внесение предварительной оплаты через Точка Банк и ежедневное списание стоимости тарифа с внутреннего баланса являются разными операциями.
19.7. Настоящие Правила не являются самостоятельным разрешением на использование банковской карты либо банковского счёта Пользователя для регулярных платежей.
19.8. Положения о расчётах через Точка Банк и автоматической фискализации применяются после фактического подключения и проверки соответствующей инфраструктуры.